TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO.
Fecha de modificación: 15 de Octubre de 2021.
1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES.
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a las transacciones comerciales realizadas en www.civi-go.net, consistentes en la prestación de servicios de hosting o alojamiento web, donde se ejecuta el programa informático CiviCRM.
Civi-Go es un servicio de alojamiento del programa informático CiviCRM. El servicio Civi-Go es provisto, diseñado y realizado por IXIAM GLOBAL SOLUTIONS, S.L.U. (en adelante, denominado “IXIAM”).
1.1. Identificación del prestador de servicios.
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de www.ixiam.com es IXIAM GLOBAL SOLUTIONS SLU (en adelante IXIAM) con domicilio a estos efectos en Carrer Sardenya número 259, 4º4 de C.I.F.: B64725625 inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el tomo 40105 general, Folio 10, Hoja B360331. Correo electrónico de contacto: info@ixiam.com del sitio web. Teléfono de contacto: 933900517.
Por otra parte, el contratante que accede a la página web señalada de IXIAM «Civi-Go» (en adelante, el “Cliente”), será la correspondiente persona física o jurídica que rellene los formularios y seleccione los servicios correspondientes a contratar, introduciendo sus datos, necesarios para la formalización del contrato. El cliente ha tenido acceso a toda la información necesaria para el conocimiento de los servicios que se le van a prestar, aceptando las condiciones de éste, y prestando libremente su consentimiento.
En todo caso, la contratación y prestación de los servicios está sujeta a la conformidad y aprobación de IXIAM sobre la identidad y circunstancias del Client.
1.2. Definiciones.
CiviCRM: CiviCRM es un programa informático de código abierto ofrecido bajo la licencia Affero General PublicLicense (AGPL), cuyo objeto esencial ese el soporte para registrar los datos y actividades de los contactos de la Organización Cliente.
Civi-Go: Civi-Go es el servicio de CiviCRM en la nube provisto por la empresa IXIAM GLOBAL SOLUTIONS S.L.U. Civi-Go utiliza la infraestructura (servidores, conexión a internet, elementos de red, back-up y seguridad) de sus proveedores de servicio.
Cliente: a efectos de los presentes términos y condiciones, se entenderá por cliente de IXIAM (en adelante, el “Cliente”) a la persona que contrate, acceda, navegue, utilice o compre cualquiera de los productos o servicios publicitados en la página web www.civi-go.net.
Hosting o alojamiento web: sistema de almacenamiento de información, imágenes, vídeo, software o cualquier otro contenido cuyo acceso se realiza a través de una web.
Credenciales de acceso: conformadas por el login y la contraseña, son los medios de identificación para el acceso al servicio prestado por IXIAM, cumpliendo con los estándares de seguridad informática al respecto y garantizando que solamente el cliente accede a los servicios.
Equipos: ordenadores tanto de sobremesa (desktop), portátiles (laptop), servidores y cualesquiera otras máquinas electrónicas capaces de almacenar información y tratarla automáticamente mediante operaciones matemáticas y lógicas controladas por programas, o aquellos que interaccionan con el Software, hacen uso del sitio web www.civi-go.net.
1.3. Actividad de IXIAM.
IXIAM se dedica a la prestación a distancia, por Internet, de servicios relacionados con el diseño y la programación de programas de gestión de bases de datos y alojamiento de los mismos en Servidores externos, donde se puede acceder a éstos así como gestionarlos y utilizarlos.
IXIAM pone a disposición del cliente, a través de su página web, diversos servicios, cuya prestación queda condicionada a la aceptación plena e incondicional por el Cliente de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Contratación, lo que constituye condición imprescindible para poder contratar cualquiera de los productos o servicios existentes o que se pongan a disposición del público en el futuro. La utilización del servicio descrito en la web www.civi-go.net, así como la aceptación y formalización de los presentes términos y condiciones, atribuye la condición de Cliente al contratante..
IXIAM describe cada uno de los servicios a prestar según el plan que se contrate, gozando cada uno de distintas características según el Cliente desee contratar de una u otra forma. Se establece la relación de los distintos planes en www.civi-go.net/es.
1.4. Condiciones para ser cliente.
Para ser Cliente de IXIAM es necesario ser mayor de edad y tener plena capacidad para contratar.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con la cumplimentación y firma (online u offline) del formulario de contratación de los servicios concretos cumplimentada por el Cliente constituye el contrato de prestación de servicios entre IXIAM y el Cliente.
Por esto, el Cliente acepta de forma completa y sin limitación o reserva alguna los presentes términos y condiciones en todo su contenido, que regirán la relación contractual entre las Partes durante la vigencia de la misma.
El Cliente manifiesta y reconoce:
– Haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones.
– Ser mayor de edad y con plena capacidad para contratar
– Cumplir con la legislación vigente en materia fiscal tanto en España como en otros países donde lleve a cabo su actividad.
– Cumplir con el principio de no discriminación por razones de raza, sexo, idioma, religión u opinión política a la vez que promueve la igualdad de oportunidades.
– En caso de ser persona jurídica, lleva a cabo una actividad y está constituida por un capital que no están directa o indirectamente relacionados con la fabricación o el comercio de armas o cualquier otro producto pensado para llevar a cabo violaciones de derechos humanos.
– No toma parte en actividades de explotación sexual ni las promueve, ni se beneficia de la producción de materiales utilizados para la explotación sexual, particularmente de mujeres, niños y niñas.
– Respeta la igualdad del hombre y de la mujer en todos los ámbitos.
El Cliente podrá modificar su plan contratado para los correspondientes servicios en cualquier momento, siendo éste efectivo en el mes siguiente a aquel en el que se hubiere solicitado el cambio.
1.5. Contenidos e información suministrada en la web www.civi-go.net.
IXIAM se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada (modificaciones sobre servicios, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, previa notificación de forma fehaciente al cliente, quien en su caso podrá desistir de la contratación de los servicios.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconografías y vídeos relativos a los servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web www.civi-go.net, tienen por objeto aportar la mayor información posible al Cliente. No obstante, el Cliente ha de tener en cuenta que tiene un propósito meramente orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
IXIAM realiza todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida sin errores. En el caso que en algún momento se produjera algún error en el contenido, ajeno en todo momento a la voluntad de IXIAM, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, IXIAM le comunicará al Cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
2. RÉGIMEN DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO CIVI-GO
2.1. Ixiam prestará el servicio Civi-Go bien directamente, a través de sus propios medios, o bien mediante la colaboración con terceros, mediante la subcontratación o cualesquiera otras formas. En particular, IXIAM podrá subcontratar la totalidad o parte de los equipos e infraestructura necesarios para ofrecer el servicio a empresas especializadas del sector.
2.2. En todo caso, la subcontratación de los servicios por parte de IXIAM se realizará respetando la confidencialidad de los datos y, en consecuencia, IXIAM se compromete y obliga a no utilizarlos con fines distintos al de la prestación de los servicios objeto de los presentes términos y condiciones de uso. Por ello, la subcontratación de estos servicios no supone una modificación de las condiciones de contratación por parte del Cliente, y en todo caso, habrán de mantenerse constantes aun cuando haya cambios en la subcontratación.
3. CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA CIVI-GO
3.1. La instalación de CiviCRM y la plataforma Civi-Go serán únicamente accesibles por parte del Cliente a favor del cual IXIAM haya asignado y facilitado la correspondiente Contraseña o Password de los servicios contratados. El cliente será forzado a cambiar la contraseña proporcionada la primera vez que acceda al servicio.
3.2. El Cliente únicamente podrá utilizar la Plataforma de conformidad con las finalidades previstas en los presentes términos y condiciones de uso. A título enunciativo y no limitativo, se prohíbe expresamente al Cliente la utilización de la Plataforma que tenga por objeto las siguientes finalidades:
– La explotación, reproducción, difusión, transformación, distribución, transmisión por cualquier medio, posterior publicación, exhibición, comunicación pública o representación total o parcial del Portal
– Realizar cualquier tipo de actuación que pueda originar modificaciones, ajustes, daños o alteraciones en la Plataforma Civi-Go.
– Tratar información o datos que tengan la consideración de ilícitos, ofensivos, calumniosos, injuriosos, difamatorios, racistas, xenófobos, obscenos, insultantes, amenazantes o discriminatorios.
– Tratar información o datos que contengan virus, troyanos, o cualesquiera otros elementos que puedan producir daños o alteraciones en la Plataforma.
– En general, cualquier tipo de actividad ofensiva contra el orden público, la moral y las leyes.
El Cliente responderá́ de cualesquiera daños y perjuicios que IXIAM y otros clientes de IXIAM o terceros puedan sufrir como consecuencia del incumplimiento por el propio Cliente de cualesquiera de las obligaciones asumidas en relación con los Contenidos, y mantendrá́ indemne a IXIAM frente a cualquier reclamación que le pueda ser interpuesta al respecto de lo anterior, aceptando pagar las cantidades a las que por cualquier concepto IXIAM pueda venir obligado a satisfacer.
EL Cliente se compromete a mantener en secreto sus contraseñas. EL Cliente conviene notificar inmediatamente a IXIAM acerca de cualquier uso no autorizado del Portal.
4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
4.1. Civi-Go utiliza la infraestructura (servidores, conexiones a Internet, dispositivos de red, backup y seguridad) de los proveedores Omega8.cc y Symbiotic. Los servidores que utiliza Civi-Go se ubican físicamente en los centros de datos de las siguientes empresas:
4.2. Disposición: una vez que los Términos y condiciones hayan sido aceptados, y una vez que se haya realizado el pago inicial del servicio, la aplicación Civi-Go del cliente se proporcionará en menos de 72 horas hábiles, en función de la semana laboral española.
4.3. Disponibilidad: Civi-Go alojará los sitios web y mensajes de correo electrónico del Cliente en sus servidores. Las partes reconocen expresamente que los servidores y la conexión a Internet son susceptibles a caídas y a tiempo de inoperabilidad. IXIAM realizará todos los esfuerzos posibles para mantener una conexión consistente y continuada a internet pero no se compromete a mantener la conexión continua e ininterrumpidamente.
4.4. Atención al cliente: las incidencias, consultas y peticiones de soporte deberán ser canalizadas a través del sistema de tickets de Civi-Go. Los proveedores de infraestructura mencionados cuentan con soporte y atención al cliente veinticuatro (24) horas al día los siete (7) días de las emana. El soporte específico de IXIAM para tickets de Civi-Go se brindará en horario laboral según calendario laboral español. El tiempo de respuesta es de un máximo de (24) horas a partir de la creación del ticket.
4.5. Base de datos: IXIAM puede enviar al Cliente (bajo petición) un acceso a una URL de Internet con un nombre de usuario y contraseña para el administrador de la base de datos del Civi-Go del Cliente. Esto significa que el cliente puede acceder en cualquier momento a su base de datos completa de CiviCRM y puede exportar y descargar una copia de seguridad completa de su base de datos.
4.6. Condiciones básicas: bajo cualquier circunstancia, IXIAM se compromete con los Términos establecidos anteriormente con respecto a la provisión y atención a los incidentes del servicio. Sin embargo, bajo ninguna circunstancia puede responder debido al incumplimiento de las obligaciones de sus proveedores, quienes, en su caso, deberán responder directamente al cliente en relación con la falta o fallo del servicio.
5. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)
5.1. Sujeto a los términos de este SLA, IXIAM garantiza un promedio mensual de 99.9% de disponibilidad del servicio. «Disponibilidad» significa un porcentaje calculado al dividir el tiempo total durante el cual el Servicio está disponible para que el Cliente lo use durante el tiempo total en un período determinado, menos el tiempo de las Excepciones enumeradas a continuación. Para verificar que el Servicio esté disponible, IXIAM verificará la respuesta HTTP del sitio de Civi-Go del Cliente cada 60 segundos, desde múltiples ubicaciones en todo el mundo utilizando un servicio de terceros (actualmente Pingdom), para garantizar resultados de verificación fiables. Si la respuesta HTTP no se recibe o no está libre de errores en más de una ubicación remota, el Servicio se considera no operativo y se deriva inmediatamente al centro de soporte. En los casos en que fallan dos o más pruebas HTTP consecutivas, el tiempo de inactividad del servicio se registrará como el número de minutos entre la primera y la última prueba fallida. El tiempo de inactividad de menos de 60 segundos de duración no se registra. IXIAM calcula el tiempo de actividad de disponibilidad basado en este tipo de supervisión del servicio.
5.2. Si IXIAM no cumple con la Disponibilidad del Servicio, IXIAM acreditará al Cliente afectado 1/30 de la tarifa mensual base recurrente pagada por el Cliente por el servicio afectado por cada 30 minutos de tiempo de inactividad (hasta, pero sin exceder el 100% de uno) pago mensual, y el crédito se aplicará a pagos futuros).
5.3. Excepciones: El Cliente no recibirá ningún crédito en conexión con cualquier fallo o deficiencia de la Disponibilidad del Servicio en la medida causada por: (i) un evento fuera del control razonable de IXIAM o los Proveedores indicados en el capítulo 4 de este documento; (ii) mantenimiento y actualizaciones; (iii) cualquier causa atribuible al Cliente, (iv) software o hardware no proporcionado o controlado por IXIAM o los Proveedores en el capítulo 4; (v) interrupciones en otras partes de Internet, incluidas, entre otras, interrupciones en la conectividad del Cliente, un centro de datos de terceros o un ISP; o (vi) eventos de fuerza mayor o de fuerza mayor
5.4. Mantenimiento y actualizaciones programados: realizamos actualizaciones de sistema y de seguridad todos los sábados o domingos, durante las horas nocturnas locales en la zona horaria del centro de datos del servidor. Las actualizaciones críticas de seguridad del sistema siempre se programan lo antes posible, también fuera de la ventana de mantenimiento estándar los fines de semana. Estas actualizaciones semanales generalmente resultan con 5-15 minutos de tiempo de inactividad, pero pueden tomar ~ 1 hora en raras ocasiones, cuando algunas actualizaciones resulten con reinicios forzados de servicios extendidos, reinicios del sistema, recuperación de la base de datos u otros procedimientos similares, que no siempre son posibles de evitar.
6. CONDICIONES PARA EL ENVÍO DE CORREOS ELECTRÓNICOS
6.1. Estas condiciones se aplican para todos los envíos de correos electrónicos (emails) enviados a través de la plataforma Civi-Go. Al enviar correos electrónicos desde Civi-Go, el cliente acepta el cumplimiento de estas condiciones. IXIAM podrá suspender el servicio de Civi-Go o terminarlo unilateralmente si alguna de estas condiciones no se cumple.
6.2. El uso del servicio debe cumplir todas las leyes aplicables: esto incluye leyes aplicables a IXIAM, al Cliente y a los receptores de los correos electrónicos. Se incluyen dentro de esta condición las leyes relacionadas con el Spam o correos electrónicos no solicitados, privacidad, obscenidad, seguridad, difamación, propiedad intelectual, pornografía, terrorismo, seguridad nacional, apuestas y protección de niños, entre otras. Es responsabilidad del Cliente conocer y comprender las leyes aplicables a la utilización del servicio de envío masivo de correos electrónicos, no haciéndose responsable IXIAM del incumplimiento por parte del Cliente.
El envío de correos electrónicos debe cumplir con las condiciones de privacidad incluido en la página web de Ixiam (https://www.ixiam.com/politica-de-privacidad).
El envío de correo masivo debe cumplir las guías y condiciones del proveedor de la plataforma SendGrid utilizada por Civi-Go para ofrecer este servicio, y, en concreto, lo dispuesto en la política de envío de correos electrónicos: http://sendgrid.com/email_policy.
6.3. Entre otras, las siguientes son algunas de las prácticas que violan las políticas de envío de correos electrónicos masivos y que pueden causar la suspensión cautelar del servicio por parte de IXIAM:
– Utilizar listas de direcciones de correo electrónico sin autorización. Estas listas incluyen direcciones de correo electrónico en las que el usuario no ha dado su autorización explícita o proceso de out-in para recibir esos mensajes.
– Utilizar listas de direcciones de correo electrónico compradas o alquiladas.
– Utilizar cuentas de correo electrónico, nombres de dominio o servidores de correo de terceros sin la expresa autorización.
– Enviar correos a direcciones no específicas (por ejemplo: webmaster@dominio.com o info@dominio.com).
– Realizar envíos que resulten en un número inaceptable de spam según las normas UCE (aún incluso si los correos no son spam).
– No incluir un link visible y válido para que los usuarios puedan dejar de recibir correos enviados por el Cliente.
– Seguir enviando correos electrónicos a las personas que han realizado la solicitud expresa de no recibir más correos.
– No incluir una dirección física válida en los correos electrónicos.
7. PRECIO Y FORMA DE PAGO
7.1. El Usuario pagará por concepto del servicio que IXIAM ofrece, la tarifa establecida para cada Usuario en particular, la cual quedará establecida en la descripción del servicio seleccionado en la página web de Civi-Go en cada caso.
Las cantidades a abonar por cada uno de los servicios, según se contrate por el Cliente, estarán sujetas a los impuestos correspondientes que sean de aplicación.
7.2. La periodicidad en el pago de las cantidades y tarifas será mensual o anual, según el Cliente haya seleccionado una u otra oferta. Dicho pago tendrá que realizarse por adelantado, con el objeto de asegurar y reservar los servicios contratados, del que se derivará la correspondiente factura que se remitirá al Cliente, donde constarán los datos que éste haya provisto en su momento.
7.3. Dicho pago se podrá realizar mediante transferencia bancaria, tarjeta de débito o crédito, o bien mediante la utilización de las plataformas de pago online que IXIAM haya podido habilitar al efecto.
En el caso de incidencias en el pago, que hubieren impedido la correcta recepción del mismo por parte de IXIAM, ésta podrá suspender y/o paralizar de forma preventiva la prestación de los servicios hasta la correcta recepción de dicho pago. Si el pago no se materializase en un plazo de un (1) mes, IXIAM se reserva el derecho a resolver la relación contractual.
8. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN
La entrada en vigor del contrato de prestación de servicios se realizará en el mismo momento de su aceptación y formalización por parte del Cliente e IXIAM habilite la plataforma para su correcta utilización por parte de aquel.
La duración de la relación contractual entre las Partes será por un (1) año desde el momento de formalización de la misma. Dicha duración se prorrogará automáticamente con carácter anual, salvo en el caso en que cualquiera de las partes, con la antelación mínima de un (1) mes al cumplimiento de cada anualidad dirija notificación expresa a la otra comunicando su intención de no renovar el servicio.
9. RESPONSABILIDAD DE IXIAM EN RELACIÓN CON LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
9.1. La responsabilidad total de IXIAM por todos los conceptos derivados de la prestación de los servicios no podrá́ exceder en ningún caso de la cantidad equivalente al precio pactado en el contrato de prestación de servicios según la configuración del servicio seleccionada.
IXIAM no se hace responsable de los daños y perjuicios directos o indirectos, incluidos daños a sistemas informáticos e introducción de virus existentes en la red, derivados de la navegación por Internet necesaria para el uso de este sitio web.
9.2. En ningún caso podrá el Cliente reclamar a IXIAM indemnización alguna por daños o perjuicios que puedan ser calificados como daños derivados, lucro cesante, pérdida de negocios, pérdida de reputación comercial o reclamaciones de terceros contra el Cliente (incluso si se tratase de organismos públicos o de sus clientes), ni por cualesquiera daños similares.
9.3. El contenido incluido en los correos electrónicos enviados desde Civi-Go es exclusiva responsabilidad del Cliente, sus usuarios y cualquier persona que pueda acceder a la instancia de Civi-Go contratada por el Cliente.
9.4. IXIAM no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo, errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
10. GARANTÍA SOBRE EL SERVICIO DE CIVI-GO
10.1. El servicio de Civi-Go se compone de los siguientes programas: Drupal y CiviCRM. Drupal está licenciado bajo la licencia GNU General PublicLicense versión 2 o posterior. CiviCRM está licenciado bajo la modalidad Affero General PublicLicense (AGPL). IXIAM no ofrece ningún tipo de garantía sobre los programas Drupal y CiviCRM ya que son programas desarrollados y mantenidos por la comunidad de usuarios, desarrolladores e implementadores.
10.2. En particular, el Cliente acepta que el servicio se suministra “tal y como se presenta” (“as it is”), por lo que IXIAM no garantiza en ningún caso que las funciones que contiene satisfagan las necesidades del Usuario, ni que la plataforma funcione ininterrumpidamente o sin errores. El Cliente asumirá el coste íntegro de todos los servicios, reparaciones y correcciones necesarias para adaptarlo a sus necesidades. IXIAM no garantiza que:
– El servicio cubra las necesidades específicas del Cliente.
– El servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.
– Los resultados obtenidos del servicio sean precios o confiables.
– La calidad de los productos, servicios, información u otro material cubra sus expectativas.
11. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
11.1. IXIAM GLOBAL SOLUTIONS, S.L.U. le informa que los datos de carácter personal que nos proporcione rellenando el presente formulario serán tratados por Bancos y Cajas de Ahorros, para realizar cobros y pagos, la Administración Tributaria, para dar cumplimiento a obligaciones fiscales y serán comunicados a encargados de tratamiento, algunos de ellos fuera de la UE. Los encargados de tratamiento ubicados fuera de la UE están acogidos al ¨Privacy Shield¨. No se prevén otras comunicaciones de datos a terceros salvo obligación legal. La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales que le solicitamos, es la gestión contable, fiscal y administrativa. La legitimación se realiza a través de la ejecución de un contrato entre el interesado e Ixiam Global Solutions SLU. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional. Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web.
11.2. Debido a la naturaleza del servicio a prestar por IXIAM a través de su plataforma Civi-Go, se realiza la introducción por parte del Cliente de una pluralidad de datos de terceras personas, que se tendrá que sujetar a lo establecido en la legislación señalada con respecto al tratamiento de datos personales por cuenta de terceros.
IXIAM no almacena de forma directa datos personales de terceras personas, además de los consignados en el apartado 10.1 anterior, siendo por tanto sus proveedores y el propio Cliente los responsables de los mismos. Por este motivo, IXIAM no asume ninguna responsabilidad que se pudiere derivar de la utilización por parte del Cliente de los datos personales que éste haya almacenado.
IXIAM se obliga, asimismo, a establecer en las medidas de seguridad las técnicas que sean precisas con el objetivo de proteger los datos personales que consten almacenados, tratando de evitar en la medida de lo posible el acceso por personas no autorizadas a los mismos, así como el correcto ejercicio de los derechos sobre la protección de datos de carácter personal por parte de sus titulares. Garantiza, además, que hará todo lo posible por evitar la pérdida, sustracción o tratamiento distinto del contemplado.
11.3. El cliente es debidamente informado y asume la responsabilidad de introducir en la plataforma Civi-Go datos de carácter personal sujetos a medidas de seguridad de nivel básico, exonerando a IXIAM de cualquier responsabilidad/daño y perjuicio que pudiese reclamarse por parte del Cliente o de un tercero como consecuencia de alojar en Civi-Go datos personales que requieran la implementación de medidas de seguridad adicionales a las básicas.
12. ADAPTACIONES O NUEVAS VERSIONES DEL PORTAL
12.1. El Cliente es consiente y autoriza de forma expresa a que IXIAM le pueda informar a través de avisos o alertas, sobre actualizaciones o “upgrades” que puedan resultar necesarios para el buen funcionamiento o mantenimiento de la plataforma. Por ello, el Cliente es conocedor de que, debido a las características del servicio a prestar así como de los medios a través de los cuales se presta, estas actualizaciones y mantenimientos son necesarios en orden a dar el mejor servicio posible.
12.2. En ningún caso podrá́ el Cliente reclamar de IXIAM indemnización alguna por daños o perjuicios que puedan derivarse de un mal funcionamiento de la plataforma como consecuencia de que el Usuario no haya aceptado las referidas actualizaciones o “upgrades”.
13. TERMINACIÓN Y RESOLUCIÓN DEL SERVICIO
13.1. Se reconoce un periodo de prueba por el cual el Cliente podrá desistir de los servicios contratados durante los siguientes quince (15) días tras la suscripción de los mismos, comunicando de forma fehaciente y por escrito a IXIAM su voluntad. En este caso, el Cliente tendrá derecho al reembolso de un 75,00 % de la cantidad que hubiere abonado.
13.2. Los servicios que IXIAM presta a los Cliente se terminarán por las causas establecidas en los presentes términos y condiciones, la ley y, en concreto, por las siguientes:
– Incumplimiento de las obligaciones a las que se hace referencia en estos términos y condiciones.
– Por haber incurrido en alguna de las causas de prohibición estipuladas en los presentes términos y condiciones.
– Por mutuo acuerdo expreso y por escrito de las partes.
– Por voluntad unilateral de cualquiera de las partes, expresada por escrito con una anticipación de treinta (30) días. En este caso, IXIAM fundamentará al Cliente las razones por la cuales decide terminar la prestación del servicio.
– Por la notificación de cualquiera de las partes, según lo establecido en la cláusula siete de los presentes términos y condiciones.
14. FUERZA MAYOR
14.1. Las Partes no serán responsables del incumplimiento de las obligaciones establecidas en los presentes términos y condiciones de uso, en la medida en que tal incumplimiento sea debido a causas razonablemente fuera de control de la Parte incumplidora, tales como, sin carácter limitativo, incendios, inundaciones, huelgas, conflictos laborales u otros desórdenes sociales, escasez o indisponibilidad de combustible o energía eléctrica, indisponibilidad o funcionamiento anómalo de las redes de comunicaciones, accidentes, guerras (declaradas o no declaradas), embargos comerciales, bloqueos, disturbios o insurrecciones.
15. CAMBIOS Y MODIFICACIONES
IXIAM se reserva el derecho de cambiar o modificar los términos y condiciones de uso de los servicios, teniendo el Cliente la responsabilidad de consultar periódicamente los términos y condiciones del servicio para estar al tanto de sus eventuales modificaciones. Sin embargo, en caso de modificación de un aspecto esencial de los mismos, IXIAM remitirá al Cliente la correspondiente notificación detallada.
Igualmente, podrá en cualquier momento actualizar y modificar las versiones de presentación del Portal en internet y los servicios. El Cliente es responsable de la correcta utilización y manejo de las aplicaciones y versiones de los servicios.
16. CESIÓN DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES
Queda desautorizada cualquier cesión de los derechos y obligaciones aquí señaladas a terceras personas por parte del Cliente, siendo así que, si por cualquier circunstancia fundamentada, éste tuviere que ceder sus derechos, necesitará, en todo caso, la autorización expresa por escrito de IXIAM.
17. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos etc. que figuran en la web, plataforma y demás elementos informáticos de IXIAM, se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que son expresamente reservados por IXIAM o, en su caso, por las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos. IXIAM se reserva el derecho a ejercitar cualesquiera acciones que la legislación vigente le reconozca en caso de violación de los anteriores derechos.
Por lo tanto, queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad o parte de los contenidos de la página web, plataforma y elementos informáticos de IXIAM para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios de los servicios aquí descritos. En todo caso, será necesario el consentimiento previo por escrito de IXIAM.
18. UNIDAD DE ACTO
Los presentes términos y condiciones constituyen las bases de contratación entre las Partes, sustituyendo y suprimiendo cualesquiera previos pactos verbales o escritos que entre estas se pudieren haber alcanzado.
19. NULIDAD
La nulidad parcial o total de cualquiera de las cláusulas y/o disposiciones del presente contrato de prestación de servicios de alojamiento web, las demás estipulaciones no perderán su validez y aplicabilidad siempre y cuando no hubieren sido afectadas por dicha nulidad.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para todo lo aquí no contemplado, serán de aplicación las normas y disposiciones legales del ordenamiento jurídico español, en concreto la correspondiente a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, su normativa de desarrollo y cualesquiera otras que fueren de aplicación.
Las partes, renunciando al propio fuero que en su caso les pudiere corresponder, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.